Какие услуги входят в обслуживание программ 1С?



В это понятие входят мероприятия по поддержке регламентированной работы всего линейки программ 1С:Предприятие. Организации, которые имеют настроенные на современный лад информационные системы, нуждаются в профессиональном сопровождении.

В данном материале остановимся подробнее на том, из чего состоит процесс обслуживания и каким образом найти нужного партнера для этого.

Какие работы по программам 1С 8 существуют?


Каждая обслуживающая организация составляет свой набор услуг, но в целом это выглядит таким образом:

Техническая диагностика

Эта услуга порою не видна пользователю, но позволяет минимизировать возможные технические проблемы. Согласитесь, что в случае, когда программный продукт работает стабильно — мало кто задумывается о том, благодаря чему это происходит. Но, когда возникают сбои — пользователь это замечает и предъявляет претензии.

Чтобы в неподходящий момент (отчетность, расчет з/п) софт 1С вас не подвел — нужна периодическая диагностика и техническое сопровождения.

Вот некоторые из регламентированных работ, которые будут делать специалисты при диагностике:

  1. Тестировать и исправлять ошибки СУБД.

  2. Повышать производительность.

  3. Мониторить оборудование.

  4. Создавать копии БД.

  5. Мониторить непредвиденные ситуации.

Небольшие доработки 1С

Часто клиенты просят исполнителя добавить новые (не значительные) функции - разработать опции по выгрузке из 1С, внести изменения в отчет, добавить пользователя, предоставив ему права и т.п.

Как правила подобные доработки не должны занимать больше пары часов рабочего времени исполнителя.

Исправление ошибок

Случается, и это вполне объяснимо, что в ПП возникают ошибки. А кто не ошибается? Программисты тоже люди, а не роботы.
Зачастую проблемы начинаются в самый ответственный момент. К примеру, не получается напечатать ТОРГ-12, а клиент уже к вам подъехал.
Оперативно исправить ситуацию сможет только опытный специалист. Обычно ему для этого достаточно лишь несколько минут.

Консультация пользователей

Бывает, что клиент не знает весь функционал 1С 8.2. и как его применять. Некоторые используют ПП только для распечатки документов. В реальности же 1С — универсальный, современны инструмент, созданный для повышения эффективности работы организации. Поэтому важным моментом обслуживания 1С 8.3. следует считать консультирование и обучение.


А все ли используют функционал 1С на 100%?


Мало кто задумывается над мощным потенциалом 1С. К примеру:

  1. Применяете планирование закупок?

  2. Делаете платежи в последний возможный день?

  3. Осуществляете ли контроль над расходами всех подразделений?

Это лишь вопросы, как говорится, навскидку. Но при использовании определённых опций есть возможность значительно снизить издержки, что в конце концов отразится положительно на рентабельности.

А вот еще пример - консультация по 1С Бухгалтерии 8 в день сдачи отчетности – это практически гарантия того, что вы сможете успешно сдать сведения в налоговую и избежать штрафов.


Как выбрать партнера по обслуживанию ПП 1С?


Конкуренция в сфере поддержки и обслуживания 1С большая. Стоит обратить внимание на данные характеристики исполнителя:

  1. Отзывы;

  2. Качество обслуживания и сервиса;

  3. Сертификаты у специалистов от фирмы 1С;

  4. Цены за услуги.


Наши предложения


Назовем основные пункты сервиса от "МастерСофт":

1. При возникновении потребности в консультации, доработке, обновлении и др. — позвоните, мы все решим в кратчайшие сроки (подключимся по удаленке или приедем к вам на рабочее место).

2. У каждого будет свой "прикрепленный" опытный сотрудник.

3. Оплату начислим не за время, а только за фактически выполненные работы.

4. Ваша база данных будет в абсолютной безопасности.

5. Наши специалисты сами будут следить за наиболее важными обновлениями и изменениями в законодательстве, оповестят вас об этом оперативно.

6. Мы проведем аудит вашей БД. Направим вам отчет и перечень тех мероприятий, которые следует выполнить для оптимизации бизнес - процессов.



Отзывы о компании

  • Сивелькина С. В. 20 марта 2017

    ПАО "НИКО-БАНК" выражает свою благодарность за оперативную и грамотную работу.
    В условиях постоянно меняющегося законодательства Банк заинтересован иметь полную и актуальную номативную базу. Это обеспечивается использованием Банком справочно-нормативной системы "Гарант". 
    Безусловным плюсом в работе компании "МастерСофт" является быстрое реагирование сотрудников при предоставлении документов по запросу Банка, принятых до обновления справочно-правовой системы.

  • Мордвинцев С. П. 25 сентября 2016

    Коллектив компании "АЭРОПОРТ ОРЕНБУРГ" выражает благодарность за взаимовыгодное сотрудничество с МастерСофт-ИТ. Оперативная поставка антивирусных программ Dr. Web обеспечила надежную защиту нашей компьтерной сети.
    Особая благодарность сотрудникам Департамента продаж СЦ ИТ за профессиональный подход в решении всех возникающих задач.

  • Ряховская Н. А. 19 июня 2017

    ООО "Орский Вагонный Завод" выражает искреннюю благодраность за качество обслуживания вашими специалистами. Консультации и поставка антивирусов всегда проходят оперативно и на высоком профессиональном уровне.
    Уверены, что и в дальнейшем наше сотрудничество на взаимовыгодных условиях продолжится.

  • Кетерер Т. М. 19 февраля 2018

    Главный бухгалтер муниципального бюджетного учреждения дополнительного образования "Дворец творчества детей и молодёжи" Кетерер Татьяна Михайловна выражает благодарность специалистам МастерСофт:
    "Я хотела бы объявить благодарность вашим сотрудникам. Работает с нами по программе "1С: Бухгалтерия бюджетного учреждения 8" непосредственно Шевлягина Юлия.
    Так же огромная благодарность за отзывчивость, терпение и квалифицированную, своевременную помощь Набокиной Олесе и Ерёменко Татьяне (они нас сопровождают по программе "Зарплата и Кадры").
    Им очень с нами тяжело, но они терпеливо продолжают сотрудничать. С вами очень надёжно. Конечно же наши ошибки есть и без вас мы бы вообще о них не знали и в суде, наверное, судились бы. А сейчас мы решаем вопросы...".