Что входит в обслуживание 1С?
Какие услуги входят в обслуживание программ 1С?
В это понятие входят мероприятия по поддержке регламентированной работы всего линейки программ 1С:Предприятие. Организации, которые имеют настроенные на современный лад информационные системы, нуждаются в профессиональном сопровождении.
В данном материале остановимся подробнее на том, из чего состоит процесс обслуживания и каким образом найти нужного партнера для этого.
Какие работы по программам 1С 8 существуют?
Каждая обслуживающая организация составляет свой набор услуг, но в целом это выглядит таким образом:
Техническая диагностика
Эта услуга порою не видна пользователю, но позволяет минимизировать возможные технические проблемы. Согласитесь, что в случае, когда программный продукт работает стабильно — мало кто задумывается о том, благодаря чему это происходит. Но, когда возникают сбои — пользователь это замечает и предъявляет претензии.
Чтобы в неподходящий момент (отчетность, расчет з/п) софт 1С вас не подвел — нужна периодическая диагностика и техническое сопровождения.
Вот некоторые из регламентированных работ, которые будут делать специалисты при диагностике:
1. Тестировать и исправлять ошибки СУБД.
2. Повышать производительность.
3. Мониторить оборудование.
4. Создавать копии БД.
5. Мониторить непредвиденные ситуации.
Небольшие доработки 1С
Часто клиенты просят исполнителя добавить новые (не значительные) функции - разработать опции по выгрузке из 1С, внести изменения в отчет, добавить пользователя, предоставив ему права и т.п.
Как правила подобные доработки не должны занимать больше пары часов рабочего времени исполнителя.
Исправление ошибок
Случается, и это вполне объяснимо, что в ПП возникают ошибки. А кто не ошибается? Программисты тоже люди, а не роботы.
Зачастую проблемы начинаются в самый ответственный момент. К примеру, не получается напечатать ТОРГ-12, а клиент уже к вам подъехал.
Оперативно исправить ситуацию сможет только опытный специалист. Обычно ему для этого достаточно лишь несколько минут.
Консультация пользователей
Бывает, что клиент не знает весь функционал 1С 8.2. и как его применять. Некоторые используют ПП только для распечатки документов. В реальности же 1С — универсальный, современны инструмент, созданный для повышения эффективности работы организации. Поэтому важным моментом обслуживания 1С 8.3. следует считать консультирование и обучение.
А все ли используют функционал 1С на 100%?
Мало кто задумывается над мощным потенциалом 1С. К примеру:
1. Применяете планирование закупок?
2. Делаете платежи в последний возможный день?
3. Осуществляете ли контроль над расходами всех подразделений?
Это лишь вопросы, как говорится, навскидку. Но при использовании определённых опций есть возможность значительно снизить издержки, что в конце концов отразится положительно на рентабельности.
А вот еще пример - консультация по 1С Бухгалтерии 8 в день сдачи отчетности – это практически гарантия того, что вы сможете успешно сдать сведения в налоговую и избежать штрафов.
Как выбрать партнера по обслуживанию ПП 1С?
Конкуренция в сфере поддержки и обслуживания 1С большая. Стоит обратить внимание на данные характеристики исполнителя:
1. Отзывы;
2. Качество обслуживания и сервиса;
3. Сертификаты у специалистов от фирмы 1С;
4. Цены за услуги.
Наши предложения
Назовем основные пункты сервиса от "МастерСофт":
1. При возникновении потребности в консультации, доработке, обновлении и др. — позвоните, мы все решим в кратчайшие сроки (подключимся по удаленке или приедем к вам на рабочее место).
2. У каждого будет свой "прикрепленный" опытный сотрудник.
3. Оплату начислим не за время, а только за фактически выполненные работы.
4. Ваша база данных будет в абсолютной безопасности.
5. Наши специалисты сами будут следить за наиболее важными обновлениями и изменениями в законодательстве, оповестят вас об этом оперативно.
6. Мы проведем аудит вашей БД. Направим вам отчет и перечень тех мероприятий, которые следует выполнить для оптимизации бизнес - процессов.
Отзывы о компании
-
Сивелькина С. В. 20 марта 2017ПАО "НИКО-БАНК" выражает свою благодарность за оперативную и грамотную работу.
В условиях постоянно меняющегося законодательства Банк заинтересован иметь полную и актуальную номативную базу. Это обеспечивается использованием Банком справочно-нормативной системы "Гарант".
Безусловным плюсом в работе компании "МастерСофт" является быстрое реагирование сотрудников при предоставлении документов по запросу Банка, принятых до обновления справочно-правовой системы.
-
Мордвинцев С. П. 25 сентября 2016Коллектив компании "АЭРОПОРТ ОРЕНБУРГ" выражает благодарность за взаимовыгодное сотрудничество с МастерСофт-ИТ. Оперативная поставка антивирусных программ Dr. Web обеспечила надежную защиту нашей компьтерной сети.
Особая благодарность сотрудникам Департамента продаж СЦ ИТ за профессиональный подход в решении всех возникающих задач.
-
Ряховская Н. А. 19 июня 2017ООО "Орский Вагонный Завод" выражает искреннюю благодраность за качество обслуживания вашими специалистами. Консультации и поставка антивирусов всегда проходят оперативно и на высоком профессиональном уровне.
Уверены, что и в дальнейшем наше сотрудничество на взаимовыгодных условиях продолжится.
-
Кетерер Т. М. 19 февраля 2018Главный бухгалтер муниципального бюджетного учреждения дополнительного образования "Дворец творчества детей и молодёжи" Кетерер Татьяна Михайловна выражает благодарность специалистам МастерСофт:
"Я хотела бы объявить благодарность вашим сотрудникам. Работает с нами по программе "1С: Бухгалтерия бюджетного учреждения 8" непосредственно Шевлягина Юлия.
Так же огромная благодарность за отзывчивость, терпение и квалифицированную, своевременную помощь Набокиной Олесе и Ерёменко Татьяне (они нас сопровождают по программе "Зарплата и Кадры").
Им очень с нами тяжело, но они терпеливо продолжают сотрудничать. С вами очень надёжно. Конечно же наши ошибки есть и без вас мы бы вообще о них не знали и в суде, наверное, судились бы. А сейчас мы решаем вопросы...".
На данном сайте мы используем фаилы cookie, чтобы сделать Вашу работу наиболее комфортной. Продолжая пользоваться нашим сайтом, не меняя настроек, Вы тем самым выражаете согласие на использование нами данных фаилов. Более подробно Вы можите почитать о них в раздела Политика конфиденциальности.