Регулярное обслуживание и сопровождение программ 1С от МастерСофт
Рынок активно развивается, конкуренция растет, растет стоимость и ценность времени. Для ускорения различных процессов и экономии времени в организации используются различные автоматизированные системы на базе 1С.
Мы понимаем, что для вас важно, чтобы информационная система работала без простоев и перебоев, вовремя формировались отчеты, ошибки и вопросы в работе с программой оперативно решались.
Выбирая наше абонентское обслуживание 1С, вы платите не за время, часы или минуты, а за решение Ваших задач и вопросов, вне зависимости от того, сколько уходит времени на решение.
Поэтому мы не заинтересованы затягивать время, а наоборот, хотим решить ваш вопрос как можно быстрее и качественнее.
В МастерСофте фиксированная стоимость решения вопроса.
Независимо от количества затраченных часов.
Стоимость обслуживания от 3 600 руб. в месяц.
Также, есть вариант договора с несгораемыми вопросами. Приобретайте пакет вопросов на 3 или 6 месяцев и используйте их когда удобно.
Что входит в абонентское обслуживание 1С?
- Персональный консультант. Консультирование пользователей по эффективной работе с системой и программным продуктом 1С, помощь при составлении отчетов;
- Консультационная помощь пользователям при выполнении процедур по закрытию периода, подготовке отчетности, расчету заработной платы и прочим вопросам;
- Регулярное обновление программных продуктов, печатных форм и форм отчетности (при наличии ИТС);
- Горячая линия информационной и технической поддержки;
- Решение технических вопросов по эксплуатации программного продукта;
- Создание резервной копии информационной базы;
- Тестирование, исправление и предотвращение ошибок баз данных;
- Подбор и подключение программных продуктов и сервисов 1С.
Способы предоставления услуги обслуживания 1С:
- по телефону;
- через удаленное интернет-подключение к вашей программе;
- по электронной почте.
Чтобы узнать подробнее про условия и тарифы сопровождения закажите звонок на сайте или напишите нам в чат!
Основные преимущества абонентского обслуживания 1С
- Ваш персональный консультант по 1С.
Его задача: актуализировать релизы, информационные и бухгалтерские программы 1С; обеспечить достоверные бухгалтерские и отчётные сведения при передаче; работоспособность сервисов 1С.
Специалист постоянно на связи, максимально быстро реагирует на обращения, помогает сделать работу с программным продуктом (ПП) проще и понятнее. Если сравнивать с Линией консультаций 1С, на которой вы общаетесь с разными специалистами, ваш личный консультант быстрее вникнет в проблему, т.к. знаком со спецификой вашей организации, с тем, как ведется учёт именно у вас.
- Безлимитные персональные консультации по сложным вопросам учета и работы в «1С: Предприятии».
Консультация пользователя по вопросам методологии ведения учета, операциям учета, составления отчетности и отражению их в программах 1С. Ответы на вопросы «Почему...» с необходимостью доступа к информационным базам клиента для анализа данных.
Мы обеспечиваем индивидуальный подход к каждому клиенту.
- Безлимитный тариф на выделенную горячую линию консультаций "МастерСофт-1С".
Специалисты дадут консультации клиентам МастерСофт по работе программ 1С: правильность заполнения справочников, документов; ответы на вопросы «как… и где...». Ограничений на продолжительность консультаций нет.
- Помощь при составлении и сдаче отчётности.
В сопровождении программ 1С есть услуга по составлению и исправлению отчетов к отчётному периоду, это минимизирует затраты времени и сил на формирование отчётности в программных продуктах. Наш специалист предварительно проверит правильность ведения учета в вашей базе, выявит ошибки, которые могли бы препятствовать сдаче отчётов.
Абонентское обслуживание необходимо для того, чтобы облегчить и улучшить рабочий процесс. Выбрав комплекс услуг абонентского обслуживания 1С, вы получаете быстрое решение ваших проблем.
Во время работы будет меньше напряженности, минимизируются стрессовые ситуации и авралы, отчёты будете сдавать вовремя, у вас всегда будет чувство и понимание, что мы в любой момент поможем и поддержим!
Наша компания поставляет программные продукты «1С: Предприятие» и оказывает услуги по их внедрению, сопровождению, технической поддержке и доработке под нужды конкретного предприятия или учреждения, и имеет большой опыт в этом направлении.
Работы выполняются быстро и качественно специалистами высокого уровня, аттестованными фирмой «1С». Наши специалисты знают вашу специфику работы и помогают не только по техническим вопросам, но и по вопросам ведения учета.
Мы обеспечим работу Вашей информационной системы без простоев и перебоев!
Полный перечень услуг, входящих в абонентское обслуживание 1С
|
Состав услуги |
Описание |
|---|---|
| Установка программ и дополнительных лицензий «1С:Предприятие» | Установка клиентского программного обеспечения «1С:Предприятие» на рабочем месте пользователя, а также установку технологической платформы, включая выполнение системных настроек, необходимых для функционирования *ПР_1С. |
| Запуск в эксплуатацию сервисов 1С | Установка и настройка необходимого ПО, регистрация на Интернет-ресурсах, необходимых для функционирования сервисов 1С. |
| Установка обновлений платформы «1С:Предприятия» | Установка новых версий технологической платформы «1С:Предприятие». |
| Установка обновлений конфигурации «1С:Предприятия» | Установка обновлений (новых версий, релизов) используемых конфигураций 1С и форм отчетности. |
| Обеспечение эксплуатации ПР_1С |
Профилактика, устранение неисправностей и сбоев в работе ПР_1С, включая конфигурацию, информационную базу, технологическую платформу 1С:Предприятие и управление правами и доступом, используя функции ПР и средства администрирования технологической платформы «1С:Предприятие». Выполнение работ включает: расследование и диагностику инцидента, поиск обходного решения. |
| Корректировка ПО и данных | Устранение причины неисправностей и сбоев в работе ПР_1С, используя коррекцию ПО и данных для исправления ошибки, тестирование внесенных изменений исполнителем, формирование файла оперативного релиза для обновления конфигурации. |
| Обеспечение эксплуатации сервисов 1С | Актуализация, переустановка ПО, настройка Интернет-ресурсов необходимых для функционирования сервисов 1С |
| Тестирование и исправление информационных баз | Проверка ссылочной целостности, проверка логической целостности, реиндексация таблиц информационных баз, реструктуризация таблиц информационных баз. |
| Подбор и продажа программ и дополнительных лицензий «1С:Предприятие» | Консультирование пользователей и предоставление им информации для выполнения бизнес-деятельности в рамках их функциональных обязанностей с использованием функциональности программного обеспечения информационных систем заказчика на основе прикладных решений, разработанных на технологической платформе 1С:Предприятие. |
| Подбор и продажа сервисов 1С | Консультирование пользователей и предоставление им информации для выполнения бизнес-деятельности в рамках их функциональных обязанностей с использованием функциональности сервисов 1С. |
| Консультирование по вопросам использования функционала программ и сервисов 1С | Консультация пользователя клиента по использованию функциональности прикладных решений «1С: Предприятие» и сервисов 1С. Подбор и предоставление необходимых информационных материалов. Ответы на вопросы «Как...» и «Где...» без необходимости доступа к информационным базам клиента |
| Персональные консультации по сложным вопросам учета и работы в «1С:Предприятии» | Консультация пользователя клиента по вопросам методологии ведения учета, операциям учета, составления отчетности и отражению их в ПР_1С. Ответы на вопросы «Почему...» с необходимостью доступа к информационным базам клиента для анализа данных. |
| Настройка программ 1С под потребности пользователя |
Адаптация и развитие функциональности программного обеспечения ПР_1С на основе обработки поступающих запросов на изменение в соответствии с изменяющимися бизнес-требования и оптимизации эксплуатационных параметров информационной системы и затрат на ее владение и использование. Изменение функциональности ПР_1C, изменение системы ролей и прав доступа, глобальных настроек и информационной базы (ИБ). |
| Подготовка файлов обновлений для нетиповых (снятых с поддержки) конфигураций «1С:Предприятия» | Адаптация файлов обновлений (релизов) под измененную функциональность ПР_1С. |
*ПР_1С - прикладные решения 1С
Чтобы узнать подробнее про условия и тарифы сопровождения закажите звонок на сайте или напишите нам в чат!
Наши преимущества
-
Команда профессионалов
-
Система контроля качества
-
Акции и специальные предложения
-
Индивидуальные условия работы и оплаты
-
Многолетний опыт работы с 2000-ого года
Отзывы о компании
-
«Усинская ЦРБ»Государственно бюджетное учреждение здравоохранения Республики Коми «Усинская ЦРБ» выражает благодарность специалистам компании «МастерСофт» за своевременную, квалифицированную помощь, оказываемую Вашими сотрудниками по сопровождению программы 1С: Медицина. Больничная аптека.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество! -
«Орский Вагонный Завод»ООО "Орский Вагонный Завод" выражает искреннюю благодраность за качество обслуживания вашими специалистами. Консультации и поставка антивирусов всегда проходят оперативно и на высоком профессиональном уровне.
Уверены, что и в дальнейшем наше сотрудничество на взаимовыгодных условиях продолжится.
-
«МКУ ЦБ Краснокамский район»Муниципальное казенное учреждение Централизованная бухгалтерия муниципального района Краснокамский район Республики Башкортостан выражает благодарность компании «МастерСофт».
Компания «МастерСофт» зарекомендовала себя, как надежный партнер, и мы рассчитываем на дальнейшее плодотворное сотрудничество в области информационных технологий. -
«Газпром добыча Оренбург»От имени ООО «Газпром добыча Оренбург» примите искренние поздравления по случаю 20-летия со дня основания компании «МастерСофт».
Информационно-правовое обеспечение Вашей компании активно используется специалистами ООО «Газпром добыча Оренбург». За годы нашего сотрудничества мы высоко оценили Ваш профессионализм и ответственность.
Позвольте выразить коллективу компании «МастерСофт» глубокую признательность за плодотворное сотрудничество и пожелать дальнейшего процветания, творческих успехов в сохранении и приумножении лучших традиций компании!