Оренбург, ул. Монтажников 26/2
(3532) 440-550; 8 (800) 77-55-848

Сопровождение 1С ИТС

Консультационная и техническая поддержка пользователей 1С.

Вернуться в каталог

Сопровождение 1С ИТС


Информационно технологическое сопровождение (ИТС) – это консультационная и техническая поддержка пользователей любых программ «1С:Предприятие», оказываемая фирмой «1С» и ее партнерами.

Комплекс услуг предоставляется только на условиях подписки. Подписку может оформить зарегистрированный пользователь продукта «1С:Предприятие». Она оформляется на регистрационный номер программного обеспечения либо самостоятельно, либо через партнеров фирмы «1С». Заключить договор можно на сроки от одного месяца до года.

Приобретение подписки рекомендуется всем пользователям продуктов «1С». Без нее ваша программа будет продолжать работать, и вы сможете изменять ее код, но получать и устанавливать обновления вы не имеете права. Заключив договор на сопровождение, вы получите не только обновления, но и массу полезных услуг и сервисов.

Что входит в ИТС?

Рассмотрим, что входит в 1С ИТС Проф:

   • Консультационные и сервисные услуги фирмы «1С». Консультации по электронной почте и телефону, возможность отправлять отчетность и другие виды документов из программы 1С и многое другое. При подписке на ИТС уровня Проф все эти сервисы предоставляются бесплатно.

   • Обновление программ и конфигураций программных продуктов «1С:Предприятие». Осуществляется сертифицированными специалистами через интернет. Владельцы профессиональных версий программ «1С» могут обновлять свои программы только при наличии подписки.

   • Доступ к информационной системе 1С. Информационная система содержит рекомендации по налогообложению, инструкции по составлению и отправке налоговой и бухгалтерской отчетности в электронном виде прямо из программы. Также подписчик будет получать новости и консультации специалистов по налоговому, бухгалтерскому и кадровому учету.

   • Услуги, предоставляемые партнерами 1С. Консультации, настройка, проверка работоспособности, обновление конфигураций, рабочих мест и информационных баз и прочие услуги. Специалисты помогут подключить и настроят сервисы 1С ИТС Проф.

Виды и отличия версий ИТС

Подписки бывают двух уровней – Проф и Техно. Договоры уровня Техно дают доступ к разделам «Методическая поддержка» и «Новости» в информационной системе. Сервисы 1С ИТС Техно обеспечивают пользователям возможность получения обновлений и минимальный объем сервисных услуг фирмы «1С».
Договоры уровня ПРОФ дают пользователю максимальное количество информации и перечисленных выше услуг. В зависимости от вида 1С ИТС уровня Проф подписчику доступны разные разделы информационной системы.

Существуют шесть видов договоров, пять из них – уровня Проф. К ним относятся:

   • ИТС Проф – рекомендуется для коммерческих организаций;

   • Бюджет – для казенных и бюджетных учреждений;

   • Строительство и ЖКХ – для строительных и организаций сферы ЖКХ;

   • Медицина – для медицинских учреждений, аптечных сетей и внутрибольничных аптек;

   • Отраслевой – для клиентов, использующих отраслевые и специализированные программные продукты 1С. Оформляется в качестве дополнения к основным договорам ИТС.

 Как оформить договор сопровождения?

Заключать договор следует только с официальными партнерами «1С». Отметим, что поддержка осуществляется на регулярной основе. Перерывы в сопровождении могут привести к сбоям, ошибкам и потере данных, поэтому рекомендуется заключать договор на 1С ИТС Проф на длительный срок. После заключения договора партнер должен зарегистрировать его в фирме «1С».

Компания «МастерСофт» является партнером «1С». Заключив договор с нами, вы получите высокий уровень сопровождения и следующие выгоды:

   • Персональный консультант. У вас будет персональный сертифицированный менеджер, разбирающийся в программе и бухгалтерском учете. Он сможет проконсультировать вас, а также проконтролировать решение ваших задач, по необходимости привлекая 1С-программиста.

   • Безлимитная горячая линия. В отличие от других фирм, мы не считаем ваши обращения и вопросы, и не берем за них дополнительную плату.

   • Комплексное обслуживание. Мы располагаем полным штатом специалистов и предоставляем профессиональный сервис. Мы сможем удовлетворить все ваши потребности от разработки на 1С до подключения торгового оборудования.

   • Дополнительны услуги. «МастерСофт» многопрофильная организация и мы можем обеспечить привлекательные условия на другие наши продукты, такие как система Гарант, антивирусы, ЭЦП и другие.

   • Техническая надежность. Мы регулярно создаем резервные копии баз клиентов, тестируем их, и даем рекомендации по улучшению производительности и надежности.

Наша компания ориентирована на долгосрочное сотрудничество, поэтому мы не берем клиентов больше, чем сможем оперативно и качественно обслужить.

Если у вас уже есть действующая подписка на 1С ИТС с другой компанией, то при переходе на обслуживание в нашу компанию мы проведем бесплатный анализ вашей базы данных, то есть правильности ведения учета в программном продукте 1С.


Более подробно об условиях Вам расскажут наши специалисты! Обратитесь, пожалуйста,  к форме "Заказать звонок" или "Получить консультацию".

Вернуться в каталог

НАШИ ПРЕИМУЩЕСТВА

  • Профессионализм

  • Подстраиваемся под клиентов

  • Современность

  • Удобство

  • Многолетний опыт с 2000 года.

Отзывы о компании

  • Сивелькина С. В. 20 марта 2017

    ПАО "НИКО-БАНК" выражает свою благодарность за оперативную и грамотную работу.
    В условиях постоянно меняющегося законодательства Банк заинтересован иметь полную и актуальную номативную базу. Это обеспечивается использованием Банком справочно-нормативной системы "Гарант". 
    Безусловным плюсом в работе компании "МастерСофт" является быстрое реагирование сотрудников при предоставлении документов по запросу Банка, принятых до обновления справочно-правовой системы.

  • Мордвинцев С. П. 25 сентября 2016

    Коллектив компании "АЭРОПОРТ ОРЕНБУРГ" выражает благодарность за взаимовыгодное сотрудничество с МастерСофт-ИТ. Оперативная поставка антивирусных программ Dr. Web обеспечила надежную защиту нашей компьтерной сети.
    Особая благодарность сотрудникам Департамента продаж СЦ ИТ за профессиональный подход в решении всех возникающих задач.

  • Ряховская Н. А. 19 июня 2017

    ООО "Орский Вагонный Завод" выражает искреннюю благодраность за качество обслуживания вашими специалистами. Консультации и поставка антивирусов всегда проходят оперативно и на высоком профессиональном уровне.
    Уверены, что и в дальнейшем наше сотрудничество на взаимовыгодных условиях продолжится.

  • Кетерер Т. М. 19 февраля 2018

    Главный бухгалтер муниципального бюджетного учреждения дополнительного образования "Дворец творчества детей и молодёжи" Кетерер Татьяна Михайловна выражает благодарность специалистам МастерСофт:
    "Я хотела бы объявить благодарность вашим сотрудникам. Работает с нами по программе "1С: Бухгалтерия бюджетного учреждения 8" непосредственно Шевлягина Юлия.
    Так же огромная благодарность за отзывчивость, терпение и квалифицированную, своевременную помощь Набокиной Олесе и Ерёменко Татьяне (они нас сопровождают по программе "Зарплата и Кадры").
    Им очень с нами тяжело, но они терпеливо продолжают сотрудничать. С вами очень надёжно. Конечно же наши ошибки есть и без вас мы бы вообще о них не знали и в суде, наверное, судились бы. А сейчас мы решаем вопросы...".