1С: ИТС

Консультационная и техническая поддержка пользователей 1С.

Вернуться в каталог

Что такое 1С ИТС? Проф и Техно. 



Содержание:


   -  Стоимость ИТС

   -  Что входит в ИТС? 

   -  Виды ИТС 

   -  Как оформить договор ИТС?

   -  Отличия ИТС ПРОФ и Техно


Информационно технологическое сопровождение (ИТС) – это консультационная и техническая поддержка пользователей любых программ «1С:Предприятие», оказываемая фирмой «1С» и ее партнерами.

Комплекс услуг предоставляется только на условиях подписки. Подписку может оформить зарегистрированный пользователь продукта «1С:Предприятие». Она оформляется на регистрационный номер программного обеспечения либо самостоятельно, либо через партнеров фирмы «1С». Заключить договор можно на сроки от одного месяца до года.


При покупке программных продуктов 1С версии ПРОФ, Вы получаете годовое информационно-технологическое сопровождение программ 1С по цене 8-ми месяцев: 19 776 руб. вместо 29 664 руб. Ваша выгода 9888 рублей!








Стоимость ИТС


При первом приобретении

ИТС ПРОФ

4818

9636

18600

35592

ИТС Бюджет ПРОФ

4818

9636

18600

35592

ИТС Строительство

 

13233

25512

48984

ИТС Медицина

 

 

20406

39168

ИТС БЮДЖЕТ

 

 

8916

17112



При продлении

Вид договора ИТС

на 1 мес.

на 3 мес.

на 6 мес.

на 12 мес.

на 24 мес.

ИТС ПРОФ

4015

8031

15498

29664

53395

ИТС Бюджет ПРОФ

4015

8031

15498

29664

53395

ИТС Строительство

 

11028

21258

40824

73483

ИТС Медицина

 

 

17004

32640

58752

ИТС БЮДЖЕТ

 

 

7428

14256

 



Что входит в ИТС?



Рассмотрим, что входит в 1С ИТС Проф:

   • Консультационные и сервисные услуги фирмы «1С». Консультации по электронной почте и телефону, возможность отправлять отчетность и другие виды документов из программы 1С и многое другое. При подписке на ИТС уровня Проф все эти сервисы предоставляются бесплатно.

   • Обновление программ и конфигураций программных продуктов «1С:Предприятие». Осуществляется сертифицированными специалистами через интернет. Владельцы профессиональных версий программ «1С» могут обновлять свои программы только при наличии подписки.

   • Доступ к информационной системе 1С. Информационная система содержит рекомендации по налогообложению, инструкции по составлению и отправке налоговой и бухгалтерской отчетности в электронном виде прямо из программы. Также подписчик будет получать новости и консультации специалистов по налоговому, бухгалтерскому и кадровому учету.

   • Услуги, предоставляемые партнерами 1С. Консультации, настройка, проверка работоспособности, обновление конфигураций, рабочих мест и информационных баз и прочие услуги. Специалисты помогут подключить и настроят сервисы 1С ИТС Проф.


Виды и отличия версий ИТС


Договоры уровня ПРОФ дают пользователю максимальное количество информации и перечисленных выше услуг. В зависимости от вида 1С ИТС уровня Проф подписчику доступны разные разделы информационной системы.

Существуют следующие виды договоров ИТС:

   • ИТС Проф – рекомендуется для коммерческих организаций;

   • Бюджет – для казенных и бюджетных учреждений;

   • Строительство и ЖКХ – для строительных и организаций сферы ЖКХ;

   • Медицина – для медицинских учреждений, аптечных сетей и внутрибольничных аптек;

   • Отраслевой – для клиентов, использующих отраслевые и специализированные программные продукты 1С. Оформляется в качестве дополнения к основным договорам ИТС.


 Как оформить договор ИТС?


Заключать договор следует только с официальными партнерами «1С». Отметим, что поддержка осуществляется на регулярной основе. Перерывы в сопровождении могут привести к сбоям, ошибкам и потере данных, поэтому рекомендуется заключать договор на 1С ИТС Проф на длительный срок. После заключения договора партнер должен зарегистрировать его в фирме «1С».

Компания «МастерСофт» является партнером «1С». Заключив договор с нами, вы получите высокий уровень сопровождения и следующие выгоды:

   • Персональный консультант. У вас будет персональный сертифицированный менеджер, разбирающийся в программе и бухгалтерском учете. Он сможет проконсультировать вас, а также проконтролировать решение ваших задач, по необходимости привлекая 1С-программиста.

   • Безлимитная горячая линия. В отличие от других фирм, мы не считаем ваши обращения и вопросы, и не берем за них дополнительную плату.

   • Комплексное обслуживание. Мы располагаем полным штатом специалистов и предоставляем профессиональный сервис. Мы сможем удовлетворить все ваши потребности от разработки на 1С до подключения торгового оборудования.

   • Дополнительны услуги. «МастерСофт» многопрофильная организация и мы можем обеспечить привлекательные условия на другие наши продукты, такие как система Гарант, антивирусы, ЭЦП и другие.

   • Техническая надежность. Мы регулярно создаем резервные копии баз клиентов, тестируем их, и даем рекомендации по улучшению производительности и надежности.

Наша компания ориентирована на долгосрочное сотрудничество, поэтому мы не берем клиентов больше, чем сможем оперативно и качественно обслужить.

Если у вас уже есть действующая подписка на 1С ИТС с другой компанией, то при переходе на обслуживание в нашу компанию мы проведем бесплатный анализ вашей базы данных, то есть правильности ведения учета в программном продукте 1С.


Отличия ИТС ПРОФ и ТЕХНО


При заключении договора информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) МастерСофт предоставляет пользователям: легальные обновления, профессиональную информационную систему 1С:ИТС, интегрированную с программой, сервисные и консультационные услуги.


При этом объем информации и сервиса зависит от уровня договора.



Сравнительная таблица сервисов 1С:ИТС


Договор уровня ТЕХНО

Договор уровня ПРОФ

Обновления программ и конфигураций "1С:Предприятие"

+

+

Доступ к информационной системе 1С:ИТС (в т.ч. быстрый переход к интернет-версии ИС 1С:ИТС с Рабочего стола программы), которая включает в себя:

Методические материалы по настройке и эффективному использованию программ 1С

+

+

Рекомендации по разработке и администрированию

+

+

Справочники по бухгалтерскому и налоговому учету в программах 1С

+

Справочники по налогам и взносам

+

Справочники по составлению бухгалтерской и налоговой отчетности, страховым взносам в программах 1С

+

Справочник по электронному документообороту и его применению в программах 1С

+

Справочник по универсальному передаточному документу и его применению в программах 1С

+

Справочники по кадрам и ведению кадрового учета и расчетов с персоналом в программах 1С

+

Помощники расчетов отпускных, командировочных и различных пособий

+

Правовой справочник руководителя по ведению бизнеса

+

Справочник по договорам и налоговым последствиям при их заключении

+

Справочник по контрольно-кассовой технике и ответы на распространенные вопросы по ее использованию

+

Ответы аудиторов и экспертов на вопросы пользователей 1C:ИТС по бухгалтерскому учету, налогообложению и кадровым вопросам

+

Нормативно-правовая база "1С:Гарант", комментарии экспертов фирмы  "1С" к законам, письмам и решениям судов

+

Бухгалтерская периодика и электронные версии книг издательства "1С-Паблишинг"

+

Возможность использования сервисов

Линия консультаций "1С" по телефону или электронной почте

+
в ограниченном объеме,
одна консультация в месяц по работе с типовой конфигурацией

+

Круглосуточный доступ к официальным интернет-ресурсам фирмы "1С" (its.1c.ru, portal.1c.ru) для оперативного получения обновлений программ и конфигураций

+

+

Консультации "Отвечает аудитор"

+

1С:Лекторий - регулярные встречи пользователей с методистами 1С

+

1С-ЭДО (включая 1С-Такском) - Моментальная отправка и получение от контрагентов счетов-фактур и других важных документов с помощью программы «1С» через операторов электронного документооборота (поддерживающих технологию «1С-ЭДО»).

+
до 50 пакетов
документов
в месяц

свыше – 10 руб. за комплект

+
до 100 пакетов документов
в месяц

свыше – 10 руб. за комплект

1С-Отчетность – Поддержка всех способов электронного документооборота с контролирующими органами. Позволяет оперативно подготовить и направить отчетность установленного образца непосредственно из программ «1С».

+
1 юр. лицо, неограниченное количество обособленных подразделений для сдачи ФНС

1С:Предприятие 8 через Интернет - «облачный» сервис фирмы "1С" для работы с популярными программами 1С через Интернет, который доступен 24 часа из любой точки мира

+
Доступ к сервису предоставляется в объеме тарифа ПРОФ

1С:Линк - Удобный способ для безопасного удаленного доступа через Интернет к программам (базам) 1С:Предприятия, которые установлены у клиента на рабочем месте.

+
1 туннель
с подключением 2 баз

1С-Коннект – технология для связи со специалистом поддержки обслуживающего Партнера 1С, Вендора и для общения с коллегами

+
Консультации разработчиков
+
возможность подключения одной услуги партнера без дополнительной платы

+
Консультации разработчиков
+
два аккаунта с возможностью подключения любого количества услуг партнера без дополнительной платы

1С:Облачный архив - "облачная" защита баз данных пользователей 1С от повреждений и потерь

+
20 Гб для хранения резервных копий

1С:Контрагент - Оперативная сверка данных о контрагентах, автоматический ввод их реквизитов в различные документы и еще много полезных плюсов.

+
7200 автозаполнений по ИНН или наименованию
+
360 "Досье контрагента"

1С:Сверка - Сверка в автоматическом режиме счетов-фактур с контрагентами прямо в программе 1С удобное для пользователя время – в процессе ведения учета, либо перед направлением декларации в ФНС.

+

+

1С:Подпись - Простой способ получить квалифицированный сертификат электронной подписи, который позволит обмениваться электронными документами непосредственно в программе 1С.

+
Пробная лицензия для оформления квалифицированного сертификата

ЭДО без электронной подписи для участников 1С:Бизнес-сеть

+

+

Каждый месяц пользователь может получить:

DVD-выпуск с информационной системой 1С:ИТС (наполнение определяется видом договора)

+
варианты:
1С:ИТС ТЕХНО
1С:ИТС БЮДЖЕТ

+
варианты:
1С:ИТС ПРОФ
1С:ИТС Бюджет ПРОФ
1С:ИТС Строительство
1С:ИТС Медицина

текущий выпуск журнала "БУХ.1С"

+

+

сувенир делового назначения

+

подарок по акции (для участников подарочных акций фирмы "1С")

+



Услуги, предоставляемые «Мастерсофт»

 

договор ТЕХНО

договор ПРОФ

Стандартный объем услуг

Доставка комплекта поставки на рабочее место пользователя, если в договоре сопровождения не установлены другие условия
(при эксплуатации программы в типовых условиях)

+

+

Обновление платформы и типовых конфигураций "1С:Предприятие", диагностика состояния информационной базы, создание архивной копии силами квалифицированных специалистов
(при эксплуатации программы в типовых условиях)

+

Установка DVD-версии ИТС ПРОФ, настройка и проверка доступа к интернет-версии ИТС и Порталу 1С:ИТС, обучение их использованию

+

Групповое, индивидуальное (корпоративное) или удаленное обучение по работе с информационной системой ИТС

+

Ежемесячное ознакомление пользователей с новыми материалами ИТС ПРОФ

+

Настройка, ежемесячная проверка работоспособности и обучение использованию интернет-сервисов: "Задать вопрос на линию консультаций 1C", "Задать вопрос аудитору", "Задать вопрос по кадровому учету"

+

Ознакомление с возможностями сервисов 1С-Отчетность, 1С-ЭДО (включая 1С-Такском), "1С:Линк" и оформление документов для подключения.

+

Линия консультаций партнера по телефону или электронной почте

+
по усмотрению партнера (платно или ограниченно)

+
по усмотрению партнера (может быть частично платной)

Подборка консультационно-методических материалов по запросу пользователя из информационной системы ИТС ПРОФ

+

Дополнительные услуги (предоставляются по желанию пользователя за дополнительную плату)
Наиболее популярные услуги:

Обновление дополнительных конфигураций, рабочих мест и информационных баз "1С:Предприятие"

+

Обновление нетиповых конфигураций "1С:Предприятие"

+

Подключение сервисов "1С-Отчетность", "1С-ЭДО (включая 1С-Такском)", "1С:Линк"

+

"Удаленное сопровождение" – оперативное предоставление стандартного объема и дополнительных услуг с помощью удаленного подключения к рабочему месту пользователя

+

"Личный консультант" – персональные консультации по сложным вопросам учета и работы в "1С:Предприятие" на информационной базе пользователя

+

Тематические семинары и вебинары для пользователей "1С:Предприятие"

+

Прочие сервисы и услуги, предоставляемые партнером

+

 


Более подробно об условиях использования 1С:ИТС вам расскажут наши специалисты! Обратитесь, пожалуйста,  к форме "Заказать звонок" или "Получить консультацию".

Вернуться в каталог

НАШИ ПРЕИМУЩЕСТВА

  • Профессионализм

  • Подстраиваемся под клиентов

  • Современность

  • Удобство

  • Многолетний опыт с 2000 года.

Отзывы о компании

  • Сивелькина С. В. 20 марта 2017

    ПАО "НИКО-БАНК" выражает свою благодарность за оперативную и грамотную работу.
    В условиях постоянно меняющегося законодательства Банк заинтересован иметь полную и актуальную номативную базу. Это обеспечивается использованием Банком справочно-нормативной системы "Гарант". 
    Безусловным плюсом в работе компании "МастерСофт" является быстрое реагирование сотрудников при предоставлении документов по запросу Банка, принятых до обновления справочно-правовой системы.

  • Мордвинцев С. П. 25 сентября 2016

    Коллектив компании "АЭРОПОРТ ОРЕНБУРГ" выражает благодарность за взаимовыгодное сотрудничество с МастерСофт-ИТ. Оперативная поставка антивирусных программ Dr. Web обеспечила надежную защиту нашей компьтерной сети.
    Особая благодарность сотрудникам Департамента продаж СЦ ИТ за профессиональный подход в решении всех возникающих задач.

  • Ряховская Н. А. 19 июня 2017

    ООО "Орский Вагонный Завод" выражает искреннюю благодраность за качество обслуживания вашими специалистами. Консультации и поставка антивирусов всегда проходят оперативно и на высоком профессиональном уровне.
    Уверены, что и в дальнейшем наше сотрудничество на взаимовыгодных условиях продолжится.

  • Кетерер Т. М. 19 февраля 2018

    Главный бухгалтер муниципального бюджетного учреждения дополнительного образования "Дворец творчества детей и молодёжи" Кетерер Татьяна Михайловна выражает благодарность специалистам МастерСофт:
    "Я хотела бы объявить благодарность вашим сотрудникам. Работает с нами по программе "1С: Бухгалтерия бюджетного учреждения 8" непосредственно Шевлягина Юлия.
    Так же огромная благодарность за отзывчивость, терпение и квалифицированную, своевременную помощь Набокиной Олесе и Ерёменко Татьяне (они нас сопровождают по программе "Зарплата и Кадры").
    Им очень с нами тяжело, но они терпеливо продолжают сотрудничать. С вами очень надёжно. Конечно же наши ошибки есть и без вас мы бы вообще о них не знали и в суде, наверное, судились бы. А сейчас мы решаем вопросы...".