Абонентское обслуживание и регулярное сопровождение программ 1С || МастерСофт
8 (800) 77-55-848 общие вопросы
8 (800) 77-51-901 вопросы по 1С

Регулярное обслуживание 1С

Вернуться в каталог

Регулярное обслуживание и сопровождение программ 1С от МастерСофт



Рынок активно развивается, конкуренция растет, растет стоимость и ценность времени. Для ускорения различных процессов и экономии времени в организации используются различные автоматизированные системы на базе 1С.

Мы понимаем, что для вас важно, чтобы информационная система работала без простоев и перебоев, вовремя формировались отчеты, ошибки и вопросы в работе с программой оперативно решались.

Выбирая наше абонентское обслуживание 1С, вы платите не за время, часы или минуты,  а за решение Ваших задач и вопросов, вне зависимости от того, сколько уходит времени на решение. 

Поэтому мы не заинтересованы затягивать время, а наоборот, хотим решить ваш вопрос как можно быстрее и качественнее.



В МастерСофте фиксированная стоимость решения вопроса.

Независимо от количества затраченных часов.

Стоимость обслуживания от 3 600 руб. в месяц.


Также, есть вариант договора с несгораемыми вопросами. Приобретайте пакет вопросов на 3 или 6 месяцев и используйте их когда удобно. 



Что входит в абонентское обслуживание 1С?



  • Персональный консультант. Консультирование пользователей по эффективной работе с системой и программным продуктом 1С, помощь при составлении отчетов; 
  • Консультационная помощь пользователям при выполнении процедур по закрытию периода, подготовке отчетности, расчету заработной платы и прочим вопросам;
  • Регулярное обновление программных продуктов, печатных форм и форм отчетности (при наличии ИТС);
  • Горячая линия информационной и технической поддержки;
  • Решение технических вопросов по эксплуатации программного продукта;
  • Создание резервной копии информационной базы;
  • Тестирование, исправление и предотвращение ошибок баз данных; 
  • Подбор и подключение программных продуктов и сервисов 1С.

Способы предоставления услуги обслуживания 1С:

  • по телефону;
  • через удаленное интернет-подключение к вашей программе;
  • по электронной почте.

Чтобы узнать подробнее про условия и тарифы сопровождения закажите звонок на сайте или напишите нам в чат!

Основные преимущества абонентского обслуживания 1С

    

  1. Ваш персональный консультант по 1С.

    Его задача: актуализировать релизы, информационные и бухгалтерские программы 1С; обеспечить достоверные бухгалтерские и отчётные сведения при передаче; работоспособность сервисов 1С.

    Специалист постоянно на связи, максимально быстро реагирует на обращения, помогает сделать работу с программным продуктом (ПП) проще и понятнее. Если сравнивать с Линией консультаций 1С, на которой вы общаетесь с разными специалистами, ваш личный консультант быстрее вникнет в проблему, т.к. знаком со спецификой вашей организации, с тем, как ведется учёт именно у вас.

  2. Безлимитные персональные консультации по сложным вопросам учета и работы в «1С: Предприятии».

    Консультация пользователя по вопросам методологии ведения учета, операциям учета, составления отчетности и отражению их в программах 1С. Ответы на вопросы «Почему...» с необходимостью доступа к информационным базам клиента для анализа данных.

    Мы обеспечиваем индивидуальный подход к каждому клиенту.

  3. Безлимитный тариф на выделенную горячую линию консультаций "МастерСофт-1С".

    Специалисты дадут консультации клиентам МастерСофт по работе программ 1С: правильность заполнения справочников, документов; ответы на вопросы «как… и где...». Ограничений на продолжительность консультаций нет.

  4. Помощь при составлении и сдаче отчётности.

    В сопровождении программ 1С есть услуга по составлению и исправлению отчетов к отчётному периоду, это минимизирует затраты времени и сил на формирование отчётности в программных продуктах. Наш специалист предварительно проверит правильность ведения учета в вашей базе, выявит ошибки, которые могли бы препятствовать сдаче отчётов.



Абонентское обслуживание необходимо для того, чтобы облегчить и улучшить рабочий процесс. Выбрав комплекс услуг абонентского обслуживания 1С, вы получаете быстрое решение ваших проблем.

Во время работы будет меньше напряженности, минимизируются стрессовые ситуации и авралы, отчёты будете сдавать вовремя, у вас всегда будет чувство и понимание, что мы в любой момент поможем и поддержим!

Наша компания поставляет программные продукты «1С: Предприятие» и оказывает услуги по их внедрению, сопровождению, технической поддержке и доработке под нужды конкретного предприятия или учреждения, и имеет большой опыт в этом направлении.

Работы выполняются быстро и качественно специалистами высокого уровня, аттестованными фирмой «1С». Наши специалисты знают вашу специфику работы и помогают не только по техническим вопросам, но и по вопросам ведения учета.

Мы обеспечим работу Вашей информационной системы без простоев и перебоев!


Полный перечень услуг, входящих в абонентское обслуживание 1С


Состав услуги

Описание

Установка программ и дополнительных лицензий «1С:Предприятие» Установка клиентского программного обеспечения «1С:Предприятие» на рабочем месте пользователя, а также установку технологической платформы, включая выполнение системных настроек, необходимых для функционирования *ПР_1С.
Запуск в эксплуатацию сервисов 1С Установка и настройка необходимого ПО, регистрация на Интернет-ресурсах, необходимых для функционирования сервисов 1С.
Установка обновлений платформы «1С:Предприятия» Установка новых версий технологической платформы «1С:Предприятие».
Установка обновлений конфигурации «1С:Предприятия» Установка обновлений (новых версий, релизов) используемых конфигураций 1С и форм отчетности.
Обеспечение эксплуатации ПР_1С Профилактика, устранение неисправностей и сбоев в работе ПР_1С, включая конфигурацию, информационную базу, технологическую платформу 1С:Предприятие и управление правами и доступом, используя функции ПР и средства администрирования технологической платформы «1С:Предприятие».

Выполнение работ включает: расследование и диагностику инцидента, поиск обходного решения.
Корректировка ПО и данных Устранение причины неисправностей и сбоев в работе ПР_1С, используя коррекцию ПО и данных для исправления ошибки, тестирование внесенных изменений исполнителем, формирование файла оперативного релиза для обновления конфигурации.
Обеспечение эксплуатации сервисов 1С Актуализация, переустановка ПО, настройка Интернет-ресурсов необходимых для функционирования сервисов 1С
Тестирование и исправление информационных баз Проверка ссылочной целостности, проверка логической целостности, реиндексация таблиц информационных баз, реструктуризация таблиц информационных баз.
Подбор и продажа программ и дополнительных лицензий «1С:Предприятие» Консультирование пользователей и предоставление им информации для выполнения бизнес-деятельности в рамках их функциональных обязанностей с использованием функциональности программного обеспечения информационных систем заказчика на  основе прикладных решений, разработанных на технологической платформе 1С:Предприятие.
Подбор и продажа сервисов 1С Консультирование пользователей и предоставление им информации для выполнения бизнес-деятельности в рамках их функциональных обязанностей с использованием функциональности сервисов 1С.
Консультирование по вопросам использования функционала программ и сервисов 1С Консультация пользователя клиента по использованию функциональности прикладных решений «1С: Предприятие» и сервисов 1С. Подбор и предоставление необходимых информационных материалов. Ответы на вопросы «Как...» и «Где...» без необходимости доступа к информационным базам клиента
Персональные консультации по сложным вопросам учета и работы в «1С:Предприятии» Консультация пользователя клиента по вопросам методологии ведения учета, операциям учета, составления отчетности и отражению их в ПР_1С. Ответы на вопросы «Почему...» с необходимостью доступа к информационным базам клиента для анализа данных.
Настройка программ 1С под потребности пользователя Адаптация и развитие функциональности программного обеспечения ПР_1С на основе обработки поступающих запросов на изменение в соответствии с изменяющимися бизнес-требования и оптимизации эксплуатационных параметров информационной системы и затрат на ее владение и использование.

Изменение функциональности ПР_1C, изменение системы ролей и прав доступа, глобальных настроек и информационной базы (ИБ).
Подготовка файлов обновлений для нетиповых (снятых с поддержки) конфигураций «1С:Предприятия» Адаптация файлов обновлений (релизов) под измененную функциональность ПР_1С.

*ПР_1С - прикладные решения 1С


Чтобы узнать подробнее про условия и тарифы сопровождения закажите звонок на сайте или напишите нам в чат!

Вернуться в каталог

Наши преимущества

  • Команда профессионалов

  • Система контроля качества

  • Акции и специальные предложения

  • Индивидуальные условия работы и оплаты

  • Многолетний опыт работы с 2000-ого года

Отзывы о компании

  • «Усинская ЦРБ»

    Государственно бюджетное учреждение здравоохранения Республики Коми «Усинская ЦРБ» выражает благодарность специалистам компании «МастерСофт» за своевременную, квалифицированную помощь, оказываемую Вашими сотрудниками по сопровождению программы 1С: Медицина. Больничная аптека.
    Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

  • «Орский Вагонный Завод»

    ООО "Орский Вагонный Завод" выражает искреннюю благодраность за качество обслуживания вашими специалистами. Консультации и поставка антивирусов всегда проходят оперативно и на высоком профессиональном уровне.
    Уверены, что и в дальнейшем наше сотрудничество на взаимовыгодных условиях продолжится.

  • «МКУ ЦБ Краснокамский район»

    Муниципальное казенное учреждение Централизованная бухгалтерия муниципального района Краснокамский район Республики Башкортостан выражает благодарность компании «МастерСофт».
    Компания «МастерСофт» зарекомендовала себя, как надежный партнер, и мы рассчитываем на дальнейшее плодотворное сотрудничество в области информационных технологий.

  • «Газпром добыча Оренбург»

    От имени ООО «Газпром добыча Оренбург» примите искренние поздравления по случаю 20-летия со дня основания компании «МастерСофт».
    Информационно-правовое обеспечение Вашей компании активно используется специалистами ООО «Газпром добыча Оренбург». За годы нашего сотрудничества мы высоко оценили Ваш профессионализм и ответственность.
    Позвольте выразить коллективу компании «МастерСофт» глубокую признательность за плодотворное сотрудничество и пожелать дальнейшего процветания, творческих успехов в сохранении и приумножении лучших традиций компании!