Регулярное обслуживание 1С

Вернуться в каталог

Регулярное обслуживание 1С



Рынок активно развивается, конкуренция растет, растет стоимость и ценность времени. Для ускорения различных процессов и экономии времени в организации используются различные автоматизированные системы на базе 1С.

Мы понимаем, что для вас важно, чтобы информационная система работала без простоев и перебоев, вовремя формировались отчеты, ошибки и вопросы в работе с программой оперативно решались.

Выбирая наше абонентское обслуживание 1С, вы платите не за время, часы или минуты,  а за решение Ваших задач и вопросов, вне зависимости от того, сколько уходит времени на решение. 

Поэтому мы не заинтересованы затягивать время, а наоборот, хотим решить ваш вопрос как можно быстрее и качественнее.



В МастерСофте решают ваши вопросы, другие продают часы. 


Стоимость ежемесячного обслуживания от 2475 руб.

При заключении договора на год предоставляем скидку в 10%. 

Также, есть вариант договора с несгораемыми вопросами. Приобретайте пакет вопросов на 3 или 6 месяцев и используйте их когда удобно. 



Что входит в абонентское обслуживание 1С?



   - Персональный консультант. Консультирование пользователей по эффективной работе с системой и программным продуктом 1С, помощь при составлении отчетов;

   - консультационная помощь пользователям при выполнении процедур по закрытию периода, подготовке отчетности, расчету заработной платы и прочим вопросам;

   - регулярное обновление программных продуктов, печатных форм и форм отчетности (при наличии ИТС);

   - горячая линия информационной и технической поддержки;

   - решение технических вопросов по эксплуатации программного продукта;

   - создание резервной копии информационной базы;

   - тестирование, исправление и предотвращение ошибок баз данных;

   - подбор и подключение программных продуктов и сервисов 1С.


Способы предоставления услуги обслуживания 1С:

   - по телефону;

   - через удаленное интернет-подключение к вашей программе;

   - по электронной почте.


Основные преимущества абонентского обслуживания 1С


   

1. Ваш персональный консультант по 1С.


Его задача: актуализировать релизы, информационные и бухгалтерские программы 1С; обеспечить достоверные бухгалтерские и отчётные сведения при передаче; работоспособность сервисов 1С.

Специалист постоянно на связи, максимально быстро реагирует на обращения, помогает сделать работу с программным продуктом (ПП) проще и понятнее. Если сравнивать с Линией консультаций 1С, на которой вы общаетесь с разными специалистами, ваш личный консультант быстрее вникнет в проблему, т.к. знаком со спецификой вашей организации, с тем, как ведется учёт именно у вас.

   

2. Безлимитные персональные консультации по сложным вопросам учета и работы в «1С: Предприятии».


Консультация пользователя по вопросам методологии ведения учета, операциям учета, составления отчетности и отражению их в программах 1С. Ответы на вопросы «Почему...» с необходимостью доступа к информационным базам клиента для анализа данных.

Мы обеспечиваем индивидуальный подход к каждому клиенту.

   

3. Безлимитный тариф на выделенную горячую линию консультаций "МастерСофт-1С".


Специалисты дадут консультации клиентам МастерСофт по работе программ 1С: правильность заполнения справочников, документов; ответы на вопросы «как… и где...».

Ограничений на продолжительность консультаций нет.


4. Помощь при составлении и сдаче отчётности.


В сопровождении программ 1С есть услуга по составлению и исправлению отчетов к отчётному периоду, это минимизирует затраты времени и сил на формирование отчётности в программных продуктах. Наш специалист предварительно проверит правильность ведения учета в вашей базе, выявит ошибки, которые могли бы препятствовать сдаче отчётов.



Выбирайте абонентское обслуживание 1С от МастерСофт



Абонентское обслуживание необходимо для того, чтобы облегчить и улучшить рабочий процесс. Выбрав комплекс услуг абонентского обслуживания 1С, вы получаете быстрое решение ваших проблем.

Во время работы будет меньше напряженности, минимизируются стрессовые ситуации и авралы, отчёты будете сдавать вовремя, у вас всегда будет чувство и понимание, что мы в любой момент поможем и поддержим!

Наша компания поставляет программные продукты «1С: Предприятие» и оказывает услуги по их внедрению, сопровождению, технической поддержке и доработке под нужды конкретного предприятия или учреждения, и имеет большой опыт в этом направлении.

Работы выполняются быстро и качественно специалистами высокого уровня, аттестованными фирмой «1С». Наши специалисты знают вашу специфику работы и помогают не только по техническим вопросам, но и по вопросам ведения учета.

Мы обеспечим работу Вашей информационной системы без простоев и перебоев!


Полный перечень услуг, входящих в абонентское обслуживание 1С



Состав услуги

Описание

Установка программ и дополнительных лицензий «1С:Предприятие»

Установка клиентского программного обеспечения «1С:Предприятие» на рабочем месте пользователя, а также установку технологической платформы, включая выполнение системных настроек, необходимых для функционирования *ПР_1С.

Запуск в эксплуатацию сервисов 1С

Установка и настройка необходимого ПО, регистрация на Интернет-ресурсах, необходимых для функционирования сервисов 1С.

Установка обновлений платформы «1С:Предприятия»

Установка новых версий технологической платформы «1С:Предприятие».

Установка обновлений конфигурации «1С:Предприятия»

Установка обновлений (новых версий, релизов) используемых конфигураций 1С и форм отчетности.

Обеспечение эксплуатации ПР_1С

Профилактика, устранение неисправностей и сбоев в работе ПР_1С, включая конфигурацию, информационную базу, технологическую платформу 1С:Предприятие и управление правами и доступом, используя функции ПР и средства администрирования технологической платформы «1С:Предприятие».

Выполнение работ включает: расследование и диагностику инцидента, поиск обходного решения.

Корректировка ПО и данных

Устранение причины неисправностей и сбоев в работе ПР_1С, используя коррекцию ПО и данных для исправления ошибки, тестирование внесенных изменений исполнителем, формирование файла оперативного релиза для обновления конфигурации.

Обеспечение эксплуатации сервисов 1С

Актуализация, переустановка ПО, настройка Интернет-ресурсов необходимых для функционирования сервисов 1С

Тестирование и исправление информационных баз

Проверка ссылочной целостности, проверка логической целостности, реиндексация таблиц информационных баз, реструктуризация таблиц информационных баз.

Подбор и продажа программ и дополнительных лицензий «1С:Предприятие»

Консультирование пользователей и предоставление им информации для выполнения бизнес-деятельности в рамках их функциональных обязанностей с использованием функциональности программного обеспечения информационных систем заказчика на  основе прикладных решений, разработанных на технологической платформе 1С:Предприятие.

Подбор и продажа сервисов 1С

Консультирование пользователей и предоставление им информации для выполнения бизнес-деятельности в рамках их функциональных обязанностей с использованием функциональности сервисов 1С.

Консультирование по вопросам использования функционала программ и сервисов 1С

Консультация пользователя клиента по использованию функциональности прикладных решений «1С: Предприятие» и сервисов 1С. Подбор и предоставление необходимых информационных материалов. Ответы на вопросы «Как...» и «Где...» без необходимости доступа к информационным базам клиента

Персональные консультации по сложным вопросам учета и работы в «1С:Предприятии»

Консультация пользователя клиента по вопросам методологии ведения учета, операциям учета, составления отчетности и отражению их в ПР_1С. Ответы на вопросы «Почему...» с необходимостью доступа к информационным базам клиента для анализа данных.

Настройка программ 1С под потребности пользователя

Адаптация и развитие функциональности программного обеспечения ПР_1С на основе обработки поступающих запросов на изменение в соответствии с изменяющимися бизнес-требования и оптимизации эксплуатационных параметров информационной системы и затрат на ее владение и использование.

Изменение функциональности ПР_1C, изменение системы ролей и прав доступа, глобальных настроек и информационной базы (ИБ).

Подготовка файлов обновлений для нетиповых (снятых с поддержки) конфигураций «1С:Предприятия»

Адаптация файлов обновлений (релизов) под измененную функциональность ПР_1С.


*ПР_1С - прикладные решения 1С


Вернуться в каталог

НАШИ ПРЕИМУЩЕСТВА

  • Профессионализм

  • Подстраиваемся под клиентов

  • Современность

  • Удобство

  • Многолетний опыт с 2000 года.

Отзывы о компании

  • Сивелькина С. В. 20 марта 2017

    ПАО "НИКО-БАНК" выражает свою благодарность за оперативную и грамотную работу.
    В условиях постоянно меняющегося законодательства Банк заинтересован иметь полную и актуальную номативную базу. Это обеспечивается использованием Банком справочно-нормативной системы "Гарант". 
    Безусловным плюсом в работе компании "МастерСофт" является быстрое реагирование сотрудников при предоставлении документов по запросу Банка, принятых до обновления справочно-правовой системы.

  • Мордвинцев С. П. 25 сентября 2016

    Коллектив компании "АЭРОПОРТ ОРЕНБУРГ" выражает благодарность за взаимовыгодное сотрудничество с МастерСофт-ИТ. Оперативная поставка антивирусных программ Dr. Web обеспечила надежную защиту нашей компьтерной сети.
    Особая благодарность сотрудникам Департамента продаж СЦ ИТ за профессиональный подход в решении всех возникающих задач.

  • Ряховская Н. А. 19 июня 2017

    ООО "Орский Вагонный Завод" выражает искреннюю благодраность за качество обслуживания вашими специалистами. Консультации и поставка антивирусов всегда проходят оперативно и на высоком профессиональном уровне.
    Уверены, что и в дальнейшем наше сотрудничество на взаимовыгодных условиях продолжится.

  • Кетерер Т. М. 19 февраля 2018

    Главный бухгалтер муниципального бюджетного учреждения дополнительного образования "Дворец творчества детей и молодёжи" Кетерер Татьяна Михайловна выражает благодарность специалистам МастерСофт:
    "Я хотела бы объявить благодарность вашим сотрудникам. Работает с нами по программе "1С: Бухгалтерия бюджетного учреждения 8" непосредственно Шевлягина Юлия.
    Так же огромная благодарность за отзывчивость, терпение и квалифицированную, своевременную помощь Набокиной Олесе и Ерёменко Татьяне (они нас сопровождают по программе "Зарплата и Кадры").
    Им очень с нами тяжело, но они терпеливо продолжают сотрудничать. С вами очень надёжно. Конечно же наши ошибки есть и без вас мы бы вообще о них не знали и в суде, наверное, судились бы. А сейчас мы решаем вопросы...".